盘点当天设备没电、断网或丢数据怎么办

早晚有一天，设备会在盘点时出问题。下午三点电池耗尽，市场大厅里的 Wi-Fi 断了，或者手持设备重启，最后一个小时的扫描记录找不到了。这一切不一定要变成灾难。决定后果轻重的，是您能丢失的那一块有多大：如果所有记录都留在一台设备里，直到收工才导出，一次故障就会损失一整天；如果每扫完一个区就保存一次，损失的只是一个区；再配上已完成货位的纸质记录，甚至可以缩小到一个货位。

当天之前：准备好设备和人

• 前一天晚上给所有设备充满电，开工时电量要满。长时间作业时，带上备用电池或移动电源。
• 设备数量要多于小组数量，每使用五台，大约备一台。
• 给设备编号（D1、D2、D3），并在一张表上记下谁拿哪一台。
• 检查剩余存储空间，并确认每台设备的日期和时间正确。时钟不对的扫描记录，事后没法排顺序。
• 在真实现场的几个货位上，把整条链路试一遍：扫描、保存、导出，再用电脑打开文件。在办公室里的测试，对信号很差的大厅说明不了多少问题。
• 按没有网络来准备。采用把扫描记录存在设备里、事后再导出的工作方式。

盘点过程中：分小块保存

给所有人定一条规矩：每扫完一个区，或者每 60 分钟，就导出一次，以先到者为准。文件名里写上设备、区和时间，例如 D3_A_1540。每个文件通过聊天群或电子邮件发给总协调人，设备上的副本保留到盘点结果被确认为止。同时，区负责人在一张纸质表上给已完成的区打钩，让每个人都知道哪些部分是安全的。

出了问题怎么办

• 电池耗尽或设备死机：换上备用机，在纸质表上记一笔，把正在扫描的那个货位重扫。此前导出的内容都是安全的。
• 没有网络：继续离线作业，等一个区做完再导出。不要为了找信号而停工。
• 记录丢失或者文件打不开：只重盘那些尚未导出的区，纸质表可以告诉您是哪几个。
• 恢复之后出现重复：同一个货位出现在两份文件里。保留较晚的、完整的那份，在清洗数据时去掉另一份，不要把两份加在一起。
• 多台设备同时出问题：改用事先印好的纸质表，每个货位一张，列出 SKU、数量和签名首字母。事后由两个人分别录入，再比较两份结果。

一个带数字的例子

假设有四个小组，每个小组每小时导出一次。15:40 一台设备死机，数据无法恢复，它最后一次导出是在 15:00。这个小组损失了某一个区里 40 分钟的工作量，也许三四个货位，下一个小时用备用机重盘。如果没有每小时导出，同样的故障会让这个小组损失一整天的工作，也许 40 个货位，盘点要拖到深夜。这些数字只是举例，但比例关系才是关键。

事后：所有文件都留着

在调账清单批准之前，保留每一份导出的文件，包括不完整的。看上去不完整的文件，有时是某个货位唯一的证据。在盘点日志里记下哪些设备出过故障、什么时间、在哪个区。

纸质表格仍然有用

和扫码设备相比，纸质表格显得老派，但它是整套预案里唯一不依赖电池的部分。每个区印一小叠，上面事先印好货位编码，放在区入口的文件夹里。对贵重货品所在的区，可以让清点人员每做完一个货位，就把货位编码和合计数写在表上，只需要几秒钟。这样即使设备彻底出故障，最多也只损失正在清点的那个货位，因为纸上有每个已完成货位的合计数。表格从来没用上，不过浪费一点纸；真要用，就能保住一个下午。

InventoryHub 的手持扫描会把货位、时间和操作人员随每次扫描一起记录，数量对不上的货位当场复点，所以记录里的缺口，会在小组还在现场时就暴露出来。